Vor der Kontaktaufnahme
Eine klare Anfrage hilft.
Bei einer Wohnung zuerst die zuständige Verwaltung oder den vereinbarten Servicekontakt prüfen. Für eine geplante Wartung Heizsystem, Fabrikat und Zugang zur Anlage bereithalten.
- Objektadresse, Heizsystem und Fabrikat direkt mit dem Betrieb abgleichen.
- Eine Störungsmeldung vollständig notieren und frei sichtbare Anzeigen fotografieren.
- Bei einer geplanten Arbeit den gewünschten Umfang und das Terminfenster nennen.
- Anfahrt, Material, Steuer und mögliche Zuschläge vor dem Auftrag klären.