Vor der Kontaktaufnahme
Eine klare Anfrage hilft.
Bei einer Wohnung mit zentraler Versorgung zuerst den bestehenden Servicekontakt der Verwaltung prüfen. Für eine eigene Anlage Fabrikat, Modell und letzte Serviceunterlagen bereithalten.
- Objektadresse, Heizsystem und Fabrikat direkt mit dem Betrieb abgleichen.
- Eine Störungsmeldung vollständig notieren und frei sichtbare Anzeigen fotografieren.
- Bei einer geplanten Arbeit den gewünschten Umfang und das Terminfenster nennen.
- Anfahrt, Material, Steuer und mögliche Zuschläge vor dem Auftrag klären.